1.ช่องทางและรายละเอียดสำหรับประชาชน 2.ขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรมการศาสนา 3.ส่วนงานผู้รับผิดชอบการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน